Ответ клиенту на запрос

Насколько быстро следует отвечать на письма потенциальных клиентов?

4 июля 2008 в 12:05

Есть небольшая, но гордая компания, которая оказывает услуги. То есть продает свое собственное время. Есть люди, которым эти услуги нужны.

Есть интернет в котором все это дело происходит. Как тут быть? Элементарно: потенциальный клиент пишет электронное письмо с запросом в компанию.

А вот тут и начинается самое интересное.

Как и когда компания должна ответить клиенту?

С одной стороны, хочется чтобы ответ был внятный, а время минимальным.

Но, есть кое-какие моменты: Раз дело происходит в интернете, то участники процесса могут находиться в разных часовых поясах. У клиента полдень, у компании полночь.

Иной раз, перед тем как ответить, надо подумать или проконсультироваться.

В ответ на ваш запрос сообщаем следующее

Письмо-просьба Уже из названия данного документа становится очевидным, что он содержит какую-либо просьбу, направленную адресату.

К примеру, «Надеемся на рассмотрение обращения…».

В таком случае документ также должен содержать само обращение или описание ситуации, требующей принятия определенных мер. Бывают и такие ситуации, когда одно письмо-просьба содержит в себе несколько прошений. В таком случае правила оформления требуют, чтобы каждая из них была описана в отдельном абзаце.

Ваш запрос и попросили предоставить.

Письма-ответ на запрос о предоставлении информации

В ходе ведения экономической деятельности предприятие сталкивается с необходимостью осуществления переписки с различными контрагентами – начиная от простых клиентов и заканчивая крупными деловыми партнерами. Одной из разновидностей деловой документации является письмо-запрос о предоставлении каких-либо данных и ответ на него, составленный согласно нижеуказанным правилам.

Приведем перечень наиболее часто встречающихся случаев, когда составление ответа является необходимым: Поступление запроса от Комментарий Государственного ведомства Например, от ФНС о предоставлении отчетности Поставщика товаров или материалов Если поставщик попросил приобретателя уточнить список товаров или материалов, на которые оформляется заказ Покупателя К примеру, если покупатель направил запрос о возможности/невозможности доставки товара к нему в определенную дату или время Судебного органа При запрашивании судебной инстанцией доказательной базы

Ответ на запрос коммерческого предложения

Законодателем установлено несколько способов определения начальной максимальной цены контракта (НМЦК).

В этой статье мы рассмотрим особенности составления такого запроса. Коммерческим предложением принято называть документ, который подтверждает стоимость товаров или услуг, отвечающих заявленным характеристикам.

Он составляется на официальном бланке организации, предоставляющей информацию. Передача коммерческого предложения не влечет за собой обязательств по заключению договора (однако лучше прямо указать, что оно не является офертой).

Необходимость сбора государственным заказчиком предложений от потенциальных поставщиков установлена статьей 22 44-ФЗ.

Ответ на письмо-запрос. Письмо-ответ

22973 Составление ответа на (оно же письмо-ответ) – стандартная норма деловой этики.

Как правило, с запросами обращаются либо потенциальные партнеры фирмы с просьбой предоставить какие-либо сведения о деятельности предприятия, товарах, услугах, ценах и скидках, либо уже существующие контрагенты, например для получения информации о сроках поставки, оплаты, пересылки или корректировки документов и т.д. ФАЙЛЫ Ответ на запрос носит официальный характер и является частью делового документооборота фирмы.

В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует (больничный, командировка. увольнение) – тогда ответ может написать тот, кто замещает отсутствующего на данный момент времени.

Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос.

Как правильно отвечать клиенту

1. 08.09.2017
2. Опубликовано: admin
3. Категория: Блог, Продажи, Статьи

Facebook Twitter Вконтакте Одноклассники Google+ Из этой статьи вы узнаете:

1. Как отвечать клиенту по почте
2. Как отвечать клиенту на обоснованную претензию
3. Как отвечать клиенту на звонок
4. Как отвечать клиенту на необоснованную претензию

В сфере работы с клиентами всегда возникает много проблем.

Образец письма-ответа

Помещено в тему:

Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо – , , , предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной – письмо-отказ.

Далее в статье будут образцы письма-ответа. Как любое деловое письмо его следует и соблюдать .

Сейчас повторяться не буду, на данном сайте уже есть хорошие статьи по оформлению деловых писем. Обязательно включайте в письмо-ответ ссылку на номер и дату письма-запроса. Это значительно упрощает обработку почты получателю.

Ответ заказчику на запрос

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”!

Так как же нужно писать, чтобы заказчик заинтересовался вами, и вы получили работу? Вы должны убедить заказчика в том, что: • изучили поставленную задачу, • имеете достаточный опыт работы, • не завышаете цены, • не грубите, • к выполнению заказа относитесь серьезно. Все это означает, что с вами можно работать.

Причины, по которым заказчик не отвечает на ваши письма: • Ответ направлен не оперативно. Пока дошло ваше письмо, заказчик выбрал другого, чьи условия заинтересовали его больше. • В письме нужно раскрыть тему, указать, какие услуги вы предлагаете – по дизайну, по написанию, корректировке текста, по оказанию юридических или посреднических услуг, по написанию сайта и др.

Формальные письма

11Авг20/11/2017 Мы уже говорили о структуре делового письма и о письмах-запросах. Пришло время писать ответ на запрос! Как обычно, рассмотрим несколько примеров писем (формальных и не очень) и выделим в них полезные фразы-клише.

Итак, вы получили запрос или предложение, и теперь вам надо на него ответить, даже если вы планируете отказаться от этого предложения или сообщить вашему собеседнику другие неприятные новости. Не ответить будет невежливо, и так вы можете потерять потенциального клиента или партнёра в будущем, навредить репутации компании.